Компания Лента является ведущим российским розничным оператором и крупнейшей сетью супермаркетов в России. Также Лента занимает одно из ведущих мест среди гипермаркетов по занимаемой площади в стране.
Зарождение компании
Резидент Петербурга Олег Жеребцов возглавил организацию. После службы в советской армии он решил освоиться в бизнесе. В период перестройки это было основным выходом из положения. Олег решил заняться торговлей компьютерами и мечтал о запуске своего проекта.
Жеребцов задумал создать сеть магазинов с доступными ценами и завоевать лояльность потребителей. Первый магазин Ленты открылся 23 октября 1993 года на улице Замшина в Санкт-Петербурге. Вначале это было небольшое заведение с двумя кассами.
На самом деле, магазин также использовался в качестве склада для оптовых закупок для кафе и ресторанов. Низкие цены на товары стали главным преимуществом Ленты на протяжении многих лет. Изначально ассортимент магазина был довольно специфичным:
- кофе;
- различные виды чая;
- алкогольная продукция;
- кондитерские изделия.
Лента стала известным торговым центром в городе, и Жеребцов решил расшириться. В 1996 году были открыты два новых магазина. Олег полностью посвятил себя своему делу и с любовью вложил в него все свои силы. В то время он категорически отказывался от идеи продать свое предприятие.
Расширение производства
В 1999 году Олег Жеребцов принял смелое решение реорганизовать свой бизнес, закрыв все магазины и открыв один огромный гипермаркет. Риск окупился, и это решение полностью оправдало себя.
Новый гипермаркет имел относительно небольшую площадь — около 2700 квадратных метров, но привлекал постоянный поток посетителей благодаря политике Ленты: предлагались только высококачественные продукты по доступным ценам.
В течение нескольких лет в Санкт-Петербурге было открыто еще восемь магазинов Ленты. Таким образом, компания закрепила свое присутствие на питерском оптовом рынке. Однако Жеребцов стремился к расширению бизнеса на всей территории России.
В 2006 году в Новосибирске, Астрахани и Тюмени были открыты первые гипермаркеты Ленты. Компания вышла на федеральный уровень. Лента привлекла внимание Европейского банка реконструкции и развития, ставшего частью уставного капитала в мае 2007 года.
Рост компании был замедлен экономическим кризисом 2008 года. При поддержке государства Лента избежала серьезных проблем. Тем не менее, Жеребцов решил выйти из бизнеса, продав в октябре 2009 года свои последние акции компании ВТБ.
Развитию компании способствовали значительные вложения в сферу IT-технологий и логистики. Особое внимание уделялось кадрам. Также был разработан кодекс поведения для кассиров магазинов "Лента", что также сыграло важную роль в укреплении доверия покупателей. Все это привело к внушительному увеличению числа новых гипермаркетов по всей территории России.
Кризис 2010 года и закрепление монопольного статуса
В 2010 году возникли разногласия между акционерами компании, что привело к конфликту между Августом Мейером и фондом Luna Holding после его увольнения с поста генерального директора Ленты. Ситуация вышла из-под контроля, и произошли массовые беспорядки, а офис компании был захвачен вооруженными людьми, фактически это был рейдерский захват.
Решение о совместном управлении компанией позволило достигнуть компромисса. Однако в 2011 году оба владельца продали свои акции ВТБ и ЕБРР. Таким образом, конфликт можно считать оконченным.
Несмотря на внутренние разногласия среди акционеров компании, Лента продолжает активно развиваться. Она запускает программу «Мировые данные», связанную с внедрением адресного маркетинга. Компания открывает десятки новых гипермаркетов по всей стране.
С 2013 года начинается масштабное вторжение на рынок ритейла в Москве. Здесь компания разрабатывает новый формат — супермаркеты. За год в Москве открывается 10 новых супермаркетов.
С 2016 года Лента начинает покупать конкурирующие компании. За несколько лет она приобретает крупные торговые сети в Санкт-Петербурге, Сибири и на Урале. Лента начинает монополизацию российского рынка по своим правилам.
К 2020 году Лента стала крупнейшим ритейлером в России. В штате компании работает более 50 000 сотрудников во всех регионах РФ. В стране открыто 247 гипермаркетов и почти 150 супермаркетов. По количеству распространенных карт лояльности Лента также является лидером на российском рынке. В стране более 19 миллионов активных обладателей дисконтных карт.
Герман Тинга занимает пост генерального директора в компании Лента уже с 2013 года, пройдя долгий путь развития внутри корпорации. Он создал стратегию корпоративной социальной ответственности компании, основанную на следующих принципах:
- создание привлекательных рабочих мест;
- предложение низких цен;
- сотрудничество с местными производителями;
- забота об окружающей среде;
- инвестирование в местную экономику;
- особое внимание к безопасности персонала.
В последние годы экономические кризисы в 2014 и 2020 года заставили компанию изменить свой курс и начать проводить реформы. Это связано с уменьшением покупательской способности населения. Люди перестали массово закупаться на длительное время. При наличии большого количества магазинов люди предпочитают совершать покупки ежедневно.
Это привело к появлению нового подхода в компании Лента. Теперь основное внимание уделяется нескольким эксклюзивным продуктам, с целью сделать Ленту особенной. Среди них:
- рыба;
- овощи и фрукты;
- кулинария;
- алкоголь
Лента стремится занять лидирующие позиции на российском рынке среди этих продуктов. Компания инвестирует значительные средства в рекламу, постоянно повышает качество выпускаемой продукции и внедряет новые форматы торговых площадей.
Кроме того, большое внимание уделяется работе с покупателями. Компания стремится обеспечить лучший уровень обслуживания в постсоветском пространстве. Лента известна своими высокими стандартами качества и инновационными идеями на рынке. Все эти мероприятия способствуют постоянному росту клиентской базы.
Торговые марки
Компания Лента активно работает над развитием своих собственных брендов и их продвижением на рынке.
Самым известным из них является «Лента. Товары высокого качества». Этот бренд успешно продаётся в супермаркетах и пользуется повышенным спросом благодаря доступной цене. Также популярностью пользуется торговая марка «365 дней».
Среди других уникальных брендов следует отметить «Bonvida», «Inwin» и «HomeClub». Они специализируются на предложении товаров для дома, одежды и продуктов питания. Кроме того, Лента также продвигает свои собственные подгузники, игрушки для детей и компьютерную технику. Продажи товаров для сада также увеличиваются.