Наталия Дунаева — ведущий эксперт платформ Wildberries и Ozon, чья помощь позволила многим людям освободиться и зарабатывать более полумиллиона рублей в месяц. В интервью для Persono.ru Наталия поделилась своей историей и основными ошибками на пути к созданию собственного бизнеса.
«Для того чтобы жить хорошо, нужно брать все в свои руки!»
Доброго времени суток, Наталия. Как ваше детство повлияло на формирование вашей личности и ваш путь к успеху?
Моё детство не отличалось от детства многих других, родившихся в 90-е годы. Мои родители работали много, и денег всегда не хватало. Я не посещала детский сад — с 1 года меня присматривали бабушка и дедушка. Мой отец работал разнорабочим в Доме культуры, а моя мать была учителем начальных классов. Мы жили в небольшой станице Казанской в Краснодарском крае.
Родители отправили меня учиться в школу, которая находилась в городе в 10 километрах от нашей станицы. Они хотели, чтобы я получила лучшее образование, и думали, что в городе это возможно. Однако, оказалось все совсем не так. В начальных классах у меня было мало друзей, так как я сразу после уроков садилась на автобус и уезжала домой, у меня не было времени на игры. Моя жизнь уже тогда была расписана по минутам: школа, музыкальная школа, помощь по дому, уход за огородом и хозяйством (у нас были кролики и куры). Я делала все это с удовольствием и поняла, что помощь другим — это мое предназначение в жизни.
После окончания 6-го класса, я убедила своих родителей перевести меня в школу, которая располагалась неподалеку от нашего дома. Там мне удалось завести новых друзей, и я начала проявлять лидерские качества. Я стала старостой, принимала участие в олимпиадах и соревнованиях. Мои школьные успехи всегда были на высоте, однако у меня возникали проблемы с поведением: я часто участвовала в драках, защищая своих друзей и себя. Мои поступки не оставались незамеченными, и вскоре обо мне заговорила вся школа, и мое имя до сих пор помнят. Сейчас я осознаю, что мне нужно было быть в центре внимания и показать окружающим, что можно жить иначе, говорить открыто и не бояться никого!
В период с 9-11 классов я осознала своё желание зарабатывать деньги, видя, как мои родители тяжело трудятся. Я не хотела быть им на поддержке. Так я устроилась на работу арт-менеджером в ночной клуб соседнего города (солгав владельцу, что мне уже 18 лет). Я занималась привлечением артистов, следила за происходящим в баре, за охраной, официантами, и обучала их обслуживанию. Знания о сервисе и продажах я черпала из книг. Меня слушали, уважали, я чувствовала, что я лидер, что я на своём месте! Моя зарплата была 8000 рублей в месяц!
Это увлекательное детство легло в основу моего будущего. Благодаря ему я стала такой, какой я есть сейчас!
Помимо книг о продажах и сервисе, какое образование способствовало моему карьерному росту?
Институт — это мое любимое время, сразу после первого дня я поняла, что я не хочу учиться, и начала разрабатывать планы, чтобы не заниматься учебой и закончить университет! И вот я стала старостой. Поселившись в общежитие, я также стала старостой этажа и была близка с заведующей. Тогда я поняла, что нужно брать все в свои руки, чтобы жить хорошо! В роли старосты я договаривалась с преподавателями о том, чтобы некоторые студенты успешно сдавали экзамены, за что получала от них «автомат». В общежитии я очень строго следила за порядком на этаже, поэтому заведующей никогда не приходилось посещать мой этаж — она знала, что у меня все под контролем. В моей комнате было все — от плазменного телевизора до мультиварки (хотя все это было запрещено). Так я прожила целых 4 года в университете.
Во время моего учебы, я работала в Макдоналдсе, стояла за кассой и произносила магические слова «свободная касса». Сейчас, когда я уже буквально знаю каждую строчку из фильма «Создатель», я очень горжусь тем, что я имела возможность увидеть это дело изнутри! Тем, кто еще не смотрел — советую ознакомиться!
На четвертом курсе у меня случилась «любовь», и я покинула счастливую жизнь в Ростове, чтобы переехать в Кропоткин и устроиться продавцом в салоне Тele2. Я получила диплом и осталась работать в Кропоткине.
В Тele2 мой карьерный рост был очень стремительным: я начинала как продавец, затем стала старшим продавцом, затем управляющей салонов, а потом и руководителем розничной сети. На каждом этапе я говорила «я здесь ненадолго, скоро я стану руководителем», и так и случилось. Никто в меня не верил! Даже «любовь», ради которой я решилась на переезд, не верила в меня. Позже наши пути разошлись.
Каков был поворотный момент в вашей карьере?
Мой доход постепенно увеличивался: с начальной зарплаты продавца в 8500 рублей я достигла уровня в 170 000 рублей в месяц. Однако я всегда стремилась зарабатывать ещё больше. Купила квартиру, сменила две машины, но деньги не приносили мне настоящего счастья. Я не могла позволить себе отдых. Даже в выходные мои планы могли рухнуть из-за звонка начальства. Из-за постоянной работы без перерывов я начала испытывать сильный стресс. И вот тогда я обратилась за помощью к психологу.
На терапии я осознала, что деньги могут доставлять удовольствие, и не обязательно зарабатывать их тяжелым трудом. Главное — любить себя и слушать себя. Тогда я поняла, что моим истинным желанием всегда было «никогда не делать ничего без удовольствия», как в своё время с курочками и работой по дому! И я приняла решение уволиться.
Некоторое время я не занималась своей карьерой. Я слушала себя. Не могла определиться со своими желаниями. Ведь почти 5 лет я была в «рабстве у Tele2» и погребена под бесконечными рабочими задачами. У меня накопился такой огромный опыт в бизнесе, что я осознала — я смогу открыть собственный магазин.
Я запустила магазин кальянов, но оффлайн бизнес принес мне миллион проблем, и он также зависел от множества внешних факторов: погоды, пандемии, администрации, разрешений. Ты привязан к месту! Поэтому я закрыла бизнес, понимая, что зарабатывать деньги можно гораздо проще.
После этого я прошла обучение и начала участвовать в нескольких проектах в качестве SMM-специалиста. Удаленная работа дала мне свободу передвижений. Я наконец-то не была в спешке, не опаздывала, а работала со смартфона. Но работа SMM оказалась не такой прекрасной: в конце концов, ты все еще зависишь от человека, настроение которого влияет на всю работу. И я снова сгорела.
Начинали с множества ошибок?
Мы пошли путем самообучения, изучая материалы на YouTube, посещая бесплатные вебинары и курсы. Мы закупили товар, но по какой-то причине решили, что деньги придут сами, без особых усилий. Нашли фабрику, закупили продукцию, отправили на склад и ожидали огромных прибылей, но продажи так и не пошли. Потом мы нашли наставника, который обещал научить зарабатывать. Мы последовали его стратегии «покупай у себя, чтобы попасть в топ». Не повторяйте эту ошибку! Результат: мы потеряли 300 тысяч рублей, я была в ужасе и решила оставить этот бизнес. Для меня это были огромные деньги — почти все мои сбережения.
Однако Влад настоял на повторе, мы закупили куртки и последовали советам нового наставника. В итоге мы вышли на ноль, а не оказались в убытке. С помощью рекомендаций и четкой стратегии мы проанализировали и выбрали нишу сумок и зонтов для продажи, что привело к увеличению объема продаж.
Сейчас у нас уже 2 сильных бренда: «Прогресс чистоты» и Joody с ежемесячным оборотом более 5 000 000 рублей! Мы много учились, старались, пробовали и не сдавались. Мы перепробовали множество гипотез, но я верила в одно: у каждого свой путь к успеху, и наш не станет исключением! Мы вложили все в наш бизнес и в начале мы питались только мечтами о будущем успехе. Только через 8 месяцев продаж мы начали видеть прибыль от Wildberries. Мы потратили 1,5 млн рублей на ошибки и развитие бизнеса, не включая обучения на МСА!
Как найти подходящего наставника и нужно ли он в начале пути?
Наставник — это опытный наставник, надежная поддержка. В любом своём начинании мне всегда не хватало поддержки. Я всегда полагалась только на себя. Однако в бизнесе важно признать свою неопытность и просить о помощи. Найти человека, который добился успеха, и попросить совета. Того, кто живёт той жизнью, которую ты мечтаешь о жить. Человека, который предан своему делу и искренне готов помочь другим!
Кто знает, где бы я была сейчас, если бы нашла наставника в самом начале своего бизнеса с магазинами кальянов.
Мне кажется, что у меня было много наставников в жизни: мои родители, учителя, начальники и коллеги. Однако, основным наставником для меня стал психолог, который помог мне обрести самопонимание. А после него — Влад, у которого был большой опыт работы в оффлайн бизнесе в течение 5 лет и который всегда знал, что у меня есть выход! И, конечно, Аяз (Шабутдинов), который показал, что каждый может заработать деньги, лишь зная, куда он идет и зачем!
Почему именно этот вид бизнеса стал для вас приоритетным? В чем его преимущества перед другими форматами?
Для меня бизнес на Wildberries открыл возможность не просто «колесить», чтобы заработать деньги, а заниматься своим увлечением. Ведь когда ты делаешь то, что тебе по-настоящему нравится, ты не устаешь, у тебя всегда есть время и энергия!
Я начала уделять больше внимания себе, своей семье и родным. Впервые я смогла поехать за границу. И все это благодаря бизнесу!
Каждый день находиться в движении — это действительно увлекательно. Один из основных плюсов — возможность контролировать свой доход и влиять на его увеличение. Мы не привязаны к определенному месту жительства. Вот уже больше недели мы побывали в Минске, Киргизии, Москве, Дубае, Сочи, Краснодаре, Геленджике. Скоро у нас запланирован вылет в Анталью для обучения, а затем в Киргизию по работе! Повод продолжать поддерживать маркетплейсы, их возможности и зарабатывать большие деньги, не так ли? Я думаю, ответ очевиден!
В какой момент вы решили поделиться своим опытом с другими?
Я, как многие другие, активно пользуюсь Инстаграмом (в России признана экстремистской организацией и запрещена), и я сталкивалась с тем, что люди, продающие на Wildberries, имеют «успешный успех». У них были невообразимые цифры в 30-100 миллионов. Я решила обратиться к ним с просьбой: “Научите меня зарабатывать также!”.
Я просила показать свои продукты, но это оказывалось тайной, и мне приходилось верить на слово в их успех. Я задавала вопросы, на которые уже знала ответы, чтобы проверить их знания. И оказалось, что они отвечали неправильно. В этот момент я осознала, что знаю больше, чем они. Поняла, что одной из больших проблем рынка является отсутствие наставника, эксперта, который не просто продает курсы, но и знает, как помочь! Он ничего не скрывает, открыт и честен!
Я подумала, что хочу передать свои знания кому-то и посмотреть, получится ли, а потом уже решить, стану ли я наставником. Внезапно у меня появился ученик по имени Дима. Он работал на найме за 30 тысяч, а у нас начальная зарплата была 70 тысяч, и мы научили его всему, что знали сами. За месяц мы заработали 500 тысяч на продаже бытовой химии с прибылью в 30%. Это был трудный путь, но мы добились успеха. Я вложила в это все свои усилия, и мы до сих пор поддерживаем связь! Дима был доволен и очень благодарен нам! Это дало мне силы заявить о себе как о наставнике!
Понимание того, что мне доставляет удовольствие — это передача знаний и изменение жизней людей, пришло ко мне после этого. Мое предназначение заключается в помощи, ведении за собой и изменении мышления! Я быстро начала двигаться в этом направлении. Мой блог в Инстаграм органически растет, благодаря «сарафанному радио». Каждый наш ученик рекомендует нас своим знакомым! В настоящее время я провела 7 образовательных потоков по Wildberries и 2 потока по OZON, 8-ой поток по WILDBERRIES начался в начале апреля.
Места на обучение заканчиваются за 2 месяца до начала! Наши группы очень маленькие. Мы не стремимся набирать много людей, мы выбираем качество, а не количество! Для меня важно знать каждого ученика! Независимо от их выбранного тарифа, я поддерживаю контакт со всеми учениками, зная, на каком этапе они находятся!
После множества проведенных курсов обучения, я уже хорошо знала всех, кто также обучал. Так как ко мне приходили переучиваться от других, это стало лучшим признанием моего профессионализма. Влада и меня приглашали в качестве спикеров известные всем «школы по WB», нас также приглашали выступить в банке «Центр инвест», а также мы выступали на форуме MPSTAT. И после анализа рынка наставников мы поняли, что наше обучение непревзойденно! Заслуженно мы носим звание НАСТАВНИК №1 по маркетплейсам!
Первый шаг для тех, кто хочет начать торговлю на маркетплейсах?
Решающее значение имеет выбор своей стратегии! Не нужно слепо следовать 100 различным стратегиям, найденным в интернете. Найдите человека, который уже находится в желаемой вами точке Б и обратитесь за советом к нему.
Можно ли уменьшить количество финансовых рисков на старте, избегая подводных камней?
Возникают трудности на каждом этапе создания бизнеса, избежать их не получится. Важно не терять спокойствие, продумывать все, нести ответственность за свой бизнес и свои решения. И не сдаваться при неудачах, а рассматривать ошибки как ценный опыт! Самым важным остается помнить о своих целях и ценностях. Они будут толкать вас вперед!
Получив такой успех, как вы видите свое будущее в карьере?
Мои бизнес-цели разнообразны. Во-первых, я хочу достичь ежемесячного оборота в 10-15 миллионов. Давно мечтаю создать собственный модный бренд. Кроме того, я хочу обучить 5000 предпринимателей и создать клуб для общения и совместного развития, объединяя своих учеников. Мне хочется большего, чем сейчас!
У меня много личных целей. Я очень хочу пройти программу «Метамарфозы». Мечтаю провести более 6 месяцев в году путешествуя и посетить все города из моей карты желаний. Я планирую отвезти родителей на отдых. И, конечно, хочу развиваться в наших гармоничных и счастливых отношениях с моим молодым человеком, перейти на новый уровень создания семьи, основанной на общих ценностях!
- Instagram (запрещен на территории РФ)
- Telegram